Egregio Cliente.
Stiamo attraversando tempi difficili. Sfortunatamente la diffusione del COVID-19 (Coronavirus) ci sta obbligando ad affrontare una situazione particolarmente speciale nella quale siamo stati costretti a dover cambiare momentaneamente le nostre abitudini.
Oggi, il nostro obiettivo e principale preoccupazione è preservare la salute dei nostri clienti, rivenditori e impiegati.
A tale scopo, alla Postquam abbiamo preparato un Piano d’Emergenza adattando la struttura e l’organizzazione dell’azienda alla situazione attuale, cercando di garantire la massima attenzione a tutti i nostri clienti, nel miglior modo possibile e nel pieno rispetto sociale.
Stiamo lavorando da casa in modo che tutti i nostri impiegati di cui non è assolutamente imprescindibile la presenza física, realizzino il lavoro da casa e non si lasci disatteso nessuno dei nostri clienti/rivenditori.
Di modo che abbiamo stabilito dei turni sulla base di rigide norme di prevenzione ed igiene sia per il nostro personale, sia per terzi che obligatoriamente devono raggiungere le nostre installazioni (fabbricanti, corrieri, ecc…) e che sono responsabili del lavoro da svolgere necesariamente nei nostri magazzini per garantire la fornitura.
Allo stesso modo, per poter prestare i servizi di cui i nostri clienti hanno bisogno, non solo rimarrà aperta la nostra fabbrica ma anche l’attività logística tramite le nostre filiali che si adatteranno alle necessità che riporteremo loro, rispettando sempre quanto detto prima sulle misure di prevenzione adottate e sulla normativa dettata dalle autorità.
Inoltre, secondo la nostra opinione non condividiamo l’idea che i professionisti della parrucchieria debbano essere disponibili per possibili lavori a domicilio e speriamo che questa misura venga limitata o si lasci ad una scelta prettamente personale.
Nel caso in cui avesse bisogno di fare un ordine o di contattare con l’ufficio Post vendita, non solo sono operative le nostre linee telefoniche, ma anche la chat e la pagina web, in modo che possa gestire le sue richieste, al limite del possibile, con pochi contrattempi e come è a abituato a fare.
Adattandoci alle circostanze ed ammettendo i cambiamenti attuali, nella speranza di incoraggiare un consumo responsabile, eliminiamo importi minimi d’ordine per spese di spedizione gratis, così come lasciamo aperta la possibilità di studiare possibili pagamenti rateizzati senza interessi se lo desidera.
Postquam Cosmetic continua a lavorare per i suoi clienti e rimane a sua completa disposizione per eventuali richieste e consulte che ci voglia fare.
Siamo convinti che con la collaborazione di tutti, questa situazione migliorerà poco a poco e ritorneremo alla normalità.
Nel frattempo, la nostra missione è cercare di darle quella sicurezza e tranquillità di cui ha bisogno.
Cordiali saluti