Envois et retours

Expédition, transport et emballage :

- Les livraisons vers les îles Baléares, les îles Canaries, Ceuta et Melilla selon le type de commande peuvent avoir un coût supplémentaire qui sera communiqué à l'avance au client pour lui permettre d'annuler la commande avant paiement.

Nous nous chargeons également des envois à l'étranger, mais il convient de consulter préalablement les frais de livraison.

Les délais de livraison seront communiqués par courrier ou par téléphone une fois que la commande via Internet ou e-mail a été confirmée, et peuvent varier entre 2 et 6 jours ouvrables en fonction du produit, de la destination et de la disponibilité en magasin.

Nous rappelons au destinataire l'obligation légale (Article 366 du Code de commerce), de vérifier la marchandise aumoment de la livraisonet en cas de défauts apparents de ne jamais signer la marchandise comme conforme sans formuler de réserve écrite sur le bordereau de livraison du transporteur, en guise de réclamation immédiateDans ce cas, vous devez garder dans vos locaux les marchandises destinées à être reprises et / ou expertisées et, en cas de dommage dissimulé à l’intérieur du paquetfaire une réclamation dans les 24 heures suivant la livraison, en contactant POSTQUAMCOSMETICLes réclamations faites  ultérieurement ne seront pas valablesSi la marchandise a été endommagée pendant le transport au point d'être inutilisablel'acquéreur n'est pas tenu de l'accepteret s’il la refuse, il doit en informer immédiatement POSTQUAM COSMETIQUE.

Délais de livraison :

Les délais de livraison seront communiqués par mail ou par téléphone une fois que la commande via Internet ou par e-mail a été confirmée, et peuvent varier entre 2 et 6 jours ouvrables en fonction du produit, de la destination et de la disponibilité en magasin.

Toutefois, en cas de retard, le client ne percevra aucune indemnisation.
Certains articles mobiliers lourds ou volumineux doivent être manipulés par un transporteur spécialisé, dans ce cas la livraison est retardée de 2 ou 3 jours par rapport à un délai normal de livraison.

Remboursements :

Vous disposez de 14 jours ouvrables à compter de la réception de la commande pour l’annuler. Dans ce cas, vous devez nous contacter pour procéder à l’annulation. Toutefois, si l’annulation est due à des causes indépendantes de POSTQUAMCOSMETIQUE, vous serez responsable des frais de transport occasionnés par son retour.

Un retour ne sera accepté par POSTQUAM COSMETIC que si la marchandise est en parfait étatdans son emballage d'origine pourvue de tous les accessoires et qu’elle n’a pas été utiliséeLe client doit contacter par téléphone POSTQUAM COSMETIC pour communiquer le retour de la marchandise, laquelle devra être retournée à notre magasin en Espagne, ports payés.