Envios e devoluções

Expedição, transporte e embalagem:

- Dependendo do tipo de encomenda, os envios para as Ilhas Baleares, Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha podem ter um custo adicional, antecipadamente comunicado ao cliente, que terá a possibilidade de cancelar a encomenda antes de proceder ao pagamento. Efetuamos igualmente envios para o estrangeiro, mas é conveniente uma consulta prévia dos portes de envio.

- Os prazos de entrega serão comunicados por via postal ou telefónica após confirmação do pedido no sítio web ou por email, podendo variar entre 2 ea 6 dias úteis, dependendo do produto, destino e disponibilidade em armazém.

Recordamos a obrigação legal (artigo 366.º do Código do Comércio) de o destinatário verificar a mercadoria no momento da entrega e, em caso de defeito visível, não assinar a aceitação da mercadoria como conforme sem registar as anomalias por escrito na guia de remessa, a título de reclamação imediata. Nesse caso, deverá guardar a mercadoria nas suas instalações até que seja recolhida e/ou submetida a peritagem; no caso de danos ocultos no interior do volume, a reclamação deverá ser apresentada junto da POSTQUAM COSMETIC no prazo de 24 horas a seguir à entrega. Não serão consideradas as reclamações apresentadas depois desse prazo. Se a mercadoria tiver sido de tal modo danificada durante o transporte que não possa ser utilizada, o destinatário não é obrigado a aceitá-la e, caso a recuse, deverá comunicar imediatamente o facto à POSTQUAM COSMETIC.

 

Prazos de entrega:

- Os prazos de entrega serão comunicados por via postal ou telefónica após confirmação do pedido no sítio web ou por email, podendo variar entre 2 e 6 dias úteis, dependendo do produto, destino e disponibilidade em armazém.

No entanto, em caso de eventual atraso, não haverá lugar a indemnização ao cliente. Alguns artigos de mobiliário pesado ou volumoso precisam de ser manipulados por um transportador especializado, pelo que a entrega sofrerá um atraso de 2 ou 3 dias úteis em relação ao prazo normal de entrega.

 

Devoluções:

Dispõe de 14 dias úteis após a receção da encomenda para desistir da mesma. Nesse caso, deve entrar em contacto connosco para procedermos às diligências necessárias. Deve ter em consideração que ficarão a cargo do cliente todos os custos de transporte decorrentes da devolução, se esta se dever a causas alheias à POSTQUAM COSMETIC.

A devolução só será aceite pela POSTQUAM COSMETIC se a mercadoria se encontrar em perfeito estado, dentro da sua embalagem original, com todos os seus acessórios e sem ter sido utilizada. O cliente deverá contactar telefonicamente a POSTQUAM COSMETIC para comunicar a devolução, devendo a mercadoria ser devolvida, com portes pagos, ao nosso armazém em Espanha